订购与付款指南

多荧®网站拥有完备的网上订单系统，所有的产品均可以在产品页面点击购买键购买，提交订单时不需要付款。客户可以注册账户，以网站用户的身份购买，也可以不注册，以匿名用户的身份购买（在购物车页面点击“点击去结帐”，在弹出窗口中选择“匿名购买”；已登录用户无法选择匿名购买）。注：匿名购买的用户无法取得个人积分，适用于偶尔购买本司产品的客户；注册用户购买产品可以累积积分，积分可以兑现，积分状态请查看个人账户页面。

购买时，所有用户务必准确填写个人信息，包括姓名，手机号，单位，送货地址等，匿名购买客户还需要准确填写有效的电子邮箱。订单确认信，订购进程，通知等都会发送到用户电子邮箱，网站暂不支持短信和微信通知。

对于需要个人产品定制，特殊包装规格，大剂量购买或者其它无法网上下单的客户，请联系多荧®协商购买。

下单后如果您需要取消订单，请务必在我们包裹邮寄出前联系我们，发货后的订单概不退单。如果您已经付款，我们会在2个工作日内安排退款并发出邮件通知。

一般先发货开发票，收到货后根据发票付款。购买总价￥5000元以内（首次￥2000元内）的产品可以先发货后付款（仅限高校和科研院所，私营企业除外，匿名购买用户除外）。产品邮寄到达客户后，我们会开具电子发票，电子发票会以电子邮件的方式发送到客户邮箱，客户也可以到自己账号页面的订单中心自己下载。收到发票后，客户在一定期限内完成付款，到款后该单交易完成。另外，在对于选择先货后款的客户，在注册时务必准确填写单位名称，课题组长(PI)姓名，用于发票和货款追踪等用途。请您必须在订货后的三个月内确保多荧®收到货款。逾期未付款者，后续需先付款后发货。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门并提交司法机关解决。

多荧®也欢迎先付款后发货的企业客户，在收到付款后，多荧®会在第一时间内发货。付款方式：网站按企业客户下单。

多荧®根据用户订购的产品性质可分别采用常温包装，低温包装和干冰包装。根据包装成本，可能会收取少量包装费。

多荧®所有产品均通过顺丰快递递送，客户可以根据需求选择顺丰的各种快递服务。包裹寄出后，多荧®会在用户订单页面和用户邮件通知中列出快递追踪号，请客户务必查看网上追踪，及时收取件。

由于很多产品，特别是实验试剂，需要低温储存，收到包裹后请务必及时拆卸包装，妥善储存样品。

订单所有的状态均可在登陆用户账号页面后查阅。当订单状态有更新时，多荧®也会邮件通知客户。订单状态包括订单确认、待处理（on-hold）、处理中（processing）、已寄出（shipped）、已完成（complete）和已取消（cancelled）。

所有的现有订单和历史订单均可以在账户页面查询：登陆账户 -> 点击账户名 -> 点击“查阅历史订单”。“查阅历史订单”页面也可以查阅最新订单的状态。所有已完成订单（客户收到产品并已完成付款）在“文本下载”项下面均会显示订单完成证明的pdf下载和电子发票的pdf下载。

多荧®有一些小样产品供客户免费试用产品。产品免费试用需满足以下条件：

1. 申领对象：任何已注册用户可申领多荧®的免费试用产品。

2. 使用范围：多荧®所有产品，包括免费试用产品，仅限于专业人员的科学研究用途，非专业人员不得够买。所有产品不得用于临床诊断或治疗，不得用于食品或药品，不得存放于普通住宅内。

3. 申领个数：免费试用产品仅限于试用的目的，对于任何一种免费试用产品，每次只能申领1个，但可以同时申领多种免费试用产品。试用产品仅用于用户体验，不可故意多次申领试用同一产品。

4. 申领次数：免费试用产品仅限于试用的目的，每个用户对于相同的免费试用产品原则上仅限申领一次。

5. 运费：如果单独申领免费试用产品，运费由申领人承担。如果在订购产品时申领，试用产品运费不计入订单。

已注册用户的所有网上订单金额均可以转化为用户的积分，转化比例为1元对应积分1分。在订单完成（即付款完成）后，订单金额会自动转化为个人积分。

所有个人积分均可以兑现，兑现比例和兑现方法待定。

多荧®保证完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题，请在收到产品30天内与我们联系。同时产品退款与赔偿只限于产品价值本身，不涉及其他任何损失。

若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器，订购错了试剂盒等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。

多荧®的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用，不得用于临床诊断或治疗，不得用于食品或药品，不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途，或存放于不适当的地方，我们不承担任何责任。